Tarifs & frais
Transparence totale : frais d’opération, frais de transaction, change et commissions agents — affichés avant confirmation et notifiés en cas d’évolution.
1. Principes de tarification
IKIELA applique une tarification modulaire et prévisible. Pour chaque opération, l’application affiche
avant validation :
• le frais d’opération (exécution métier) • le frais de transaction (traitement & réconciliation) • et, si applicable, le frais de change.
- Affichage avant confirmation : vous voyez le total avant de valider.
- Traçabilité : chaque frais est enregistré (audit trail).
- Évolutivité : les grilles peuvent évoluer ; toute modification est notifiée dans l’application.
2. Transfert Wallet → Wallet (P2P)
Transfert interne IKIELA (envoyeur et receveur ont un wallet IKIELA).
- Frais d’opération : 0,10% du montant
- Frais de transaction : 20 XOF fixe (routing, logs, notifications)
- Total typique : ~0,10% + 20 XOF
- Réception : Gratuite (par défaut)
- Des frais côté receveur peuvent s’appliquer sur des cas spécifiques (ex: paiement marchand, cash-out, change), toujours affichés avant confirmation.
Le frais d’opération couvre l’exécution (contrôles, statut, idempotence). Le frais de transaction couvre le traitement et la réconciliation (journalisation, preuves, notifications, monitoring). Cette séparation permet d’expliquer chaque coût clairement.
3. Dépôt & Retrait (via Agents)
Les opérations via agents incluent une composante de rémunération réseau (agent + super-agent).
- Frais client : 0 XOF (gratuit dans la majorité des cas)
- Frais de transaction : inclus (support, logs, preuves)
- Exceptions : certains canaux partenaires peuvent imposer un coût — affiché avant confirmation.
- Frais d’opération : 1,20%
- Frais de transaction : 20 XOF fixe
- Total typique : ~1,20% + 20 XOF
Sur les opérations réalisées chez un agent, IKIELA distribue une partie des frais pour animer le réseau et garantir la liquidité.
- Commission Agent : 60% des frais “agentables”
- Commission Super-agent : 20% des frais “agentables”
- IKIELA (plateforme) : 20% (risque opérationnel, support, conformité, monitoring)
* “Frais agentables” = frais liés au dépôt/retrait/encaissement agent (hors taxes/charges imposées par l’État ou partenaires).
4. Frais côté receveur : quand et pourquoi ?
Par défaut, recevoir un transfert IKIELA est gratuit. Toutefois, des frais peuvent s’appliquer dans les cas suivants :
- Retrait cash (cash-out) : frais appliqué au receveur qui retire chez un agent.
- Change : si le receveur reçoit dans une devise différente et demande conversion.
- Opérations marchandes : certaines configurations peuvent facturer une commission de réception (ex: modèle “merchant pays / customer pays”).
Dans tous les cas : le receveur voit le montant net et le détail des frais avant validation (lorsqu’une action est requise).
5. Frais de change (EUR, USD, XOF)
IKIELA applique un modèle simple : taux de change + marge (spread) + éventuellement un frais fixe sur conversion. Le taux exact est affiché avant confirmation.
- Spread : 1,20% (compétitif retail)
- Frais fixe : 200 XOF (min) sur conversion
- Plafond : frais fixe non appliqué au-delà de certains volumes (promos / partenariats)
- Taux affiché avant validation
- Montant net reçu clairement indiqué
- Notification si la marge change (marché / liquidité)
Exemple (indicatif)
Conversion de 100 EUR en XOF : application d’un spread 1,20% + 200 XOF (si applicable), puis affichage du montant net avant confirmation.
6. Tarifs modulables & notifications
Certains frais peuvent varier selon : canal (agent / wallet / partenaire), niveau KYC, type de produit (épargne/crédit), conditions de marché (change) ou programmes promotionnels.
- Notification en cas de changement de grille ou d’activation d’un nouveau barème.
- Historique consultable : vous pouvez voir quel barème a été appliqué à une transaction donnée.
- Plafonds et minima : évitent les frais disproportionnés sur petits montants.
7. Affichage avant confirmation (règle d’or)
Les frais sont toujours affichés avant validation. Tant que l’opération n’est pas confirmée, vous pouvez annuler.
Chaque reçu contient : montant, frais d’opération, frais de transaction, frais de change (si applicable), référence, horodatage et statut final (audit-ready).